Política de reembolso

Garantía limitada por 3 años para productos de interior y 3 años para productos de exterior.

Desde que fundamos TopRoller, hemos apuntado a lograr clientes leales y de por vida al ofrecer un servicio increíble y calidad excepcional. Puedes ordenar tus soluciones de diseño y protección solar a la medida con confianza sabiendo que respaldamos cada producto que fabricamos.

Cobertura de la garantía:

Proporcionamos una garantía limitada de 3 años del producto contra defectos de fabricación (es decir, una falla en el diseño del producto, los materiales o la mano de obra que hace que el producto ya no funcione) bajo el uso normal y durante el tiempo que el comprador posee el producto. Si su producto es defectuoso durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso. Este será su única solución bajo esta Garantía. La Garantía se extiende solo al comprador original, no es transferible y sólo se aplica a productos en las ventanas originales para las cuales el producto fue ordenado e instalado. El período de garantía para motores y accesorios relacionados está limitado a 3 años a partir de la fecha de recepción de los productos.

La garantía no cubre:

Para productos de interior, proporcionamos una garantía limitada de 3 años contra defectos de fabricación (es decir, una falla en el diseño del producto, los materiales o la mano de obra que hace que el producto ya no funcione) bajo el uso normal y durante el tiempo que el comprador posee el producto. Para productos de exterior la garantía se extiende por un periodo de 3 años. Si su producto resulta defectuoso durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto. La Garantía se extiende sólo al comprador original, no es transferible y sólo se aplica a productos en los emplazamientos originales para las cuales el producto fue ordenado e instalado. El período de garantía para motores y accesorios relacionados está limitado a 3 años a partir de la fecha de recepción de los productos.

Servicio

Si alguna vez necesitas el servicio de garantía, comunícate con nuestro servicio de Post Venta al +562 2622 8882 o envía un correo electrónico a info@toproller.cl y coordinaremos la reparación o el reemplazo de la garantía lo antes posible. Cuando te comuniques con el Servicio de atención al cliente para solicitar la reparación o el reemplazo de la garantía, deberás proporcionar tu nombre, dirección, una descripción del problema, la fecha de compra y la fecha y las condiciones bajo las cuales ocurrió el problema. Si es pertinente, incluye: una copia del recibo del pedido para verificar la fecha original de compra.

Última actualización: 4 de Diciembre 2024